Terms of service

TÉRMINOS DEL SERVICIO

Última actualización: 6 de junio de 2026

Bienvenido/a a Veluxi Beauty.

Estos Términos del Servicio regulan el uso de nuestra tienda online y la compra de productos a través de nuestro sitio web. Al acceder a nuestra tienda, navegar por ella o realizar un pedido, aceptas estos términos.

1. Titular de la tienda

Veluxi Beauty es una marca comercial gestionada por:

Ibnu RedOne Company LLC

Responsable / CEO:
Yassir Swadak El Aafia

Para cualquier consulta, puedes contactar con nosotros en:

[tu email]

1. Actividad de la tienda

Veluxi Beauty vende productos de belleza, cuidado personal y accesorios de uso doméstico, incluyendo pestañas magnéticas, máscara facial LED y dispositivos para el cuidado de la zona facial, cuello y papada.

Los productos están destinados a un uso cosmético, estético o de cuidado personal dentro de una rutina doméstica.

1. Uso del sitio web

Al usar esta tienda, te comprometes a:

• Facilitar datos reales, completos y actualizados al realizar un pedido.

• No utilizar la tienda para fines fraudulentos o ilegales.

• No intentar dañar, bloquear, alterar o interferir en el funcionamiento del sitio web.

• No copiar, reproducir o utilizar el contenido de la tienda sin autorización.

Nos reservamos el derecho de rechazar, cancelar o limitar pedidos si detectamos datos incorrectos, comportamiento fraudulento, uso abusivo del pago contra reembolso o cualquier actividad sospechosa.

1. Información de los productos

Intentamos mostrar la información de los productos de forma clara y precisa. Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias entre las imágenes, colores, tamaños, accesorios o detalles visuales mostrados en la web y el producto real.

Las imágenes tienen carácter orientativo y pueden variar ligeramente según el proveedor, lote de fabricación, pantalla del dispositivo o iluminación.

1. Resultados y uso de productos

Los productos de Veluxi Beauty no son productos médicos y no sustituyen el consejo de un profesional sanitario, dermatólogo o especialista.

La máscara facial LED y el dispositivo para papada/cuello están pensados para incorporarse a una rutina de belleza constante. Recomendamos un uso orientativo durante 2-3 semanas para valorar mejor la experiencia dentro de tu rutina.

Los resultados pueden variar según cada persona, frecuencia de uso, tipo de piel, hábitos y constancia. Veluxi Beauty no garantiza resultados concretos, médicos, estéticos ni inmediatos.

El cliente debe leer las instrucciones de uso del producto antes de utilizarlo. Si nota molestias, irritación, reacción inesperada o cualquier problema, deberá suspender el uso del producto.

1. Precios

Los precios mostrados en la tienda están expresados en euros, salvo que se indique lo contrario.

Nos reservamos el derecho de modificar precios, promociones, descuentos y disponibilidad de productos en cualquier momento, sin previo aviso.

El precio aplicable será el que aparezca en el momento de realizar el pedido.

1. Descuentos y promociones

Los códigos de descuento están sujetos a disponibilidad, condiciones específicas y periodo de validez.

El código BIENVENIDA10 puede aplicarse al primer pedido si está activo en la tienda y cumple las condiciones establecidas.

Veluxi Beauty se reserva el derecho de modificar, cancelar o limitar promociones en caso de error, abuso o uso fraudulento.

1. Pedidos

Al realizar un pedido, el cliente declara que los datos proporcionados son correctos y completos.

Una vez realizado el pedido, recibirás una confirmación o notificación con los detalles del pedido, siempre que el sistema o el método de compra lo permita.

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos cuando:

• Los datos sean incompletos o incorrectos.

• No podamos confirmar la entrega.

• Exista sospecha de fraude.

• No haya disponibilidad del producto.

• Se detecte un error evidente en el precio o descripción.

• El cliente rechace pedidos contra reembolso anteriores sin motivo justificado.

1. Pago

Veluxi Beauty puede ofrecer diferentes métodos de pago según disponibilidad.

En productos seleccionados ofrecemos pago contra reembolso, lo que permite pagar al recibir el pedido.

Si el pago contra reembolso está disponible, el cliente se compromete a aceptar y pagar el pedido en el momento de la entrega.

El uso abusivo del pago contra reembolso, pedidos falsos, rechazos repetidos o datos incorrectos pueden provocar la cancelación de pedidos futuros.

1. Envíos

Actualmente realizamos envíos dentro de España.

España peninsular:
El envío es gratuito y el plazo estimado suele ser de 24/48h laborables desde la preparación del pedido.

Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla:
Puede aplicarse una tarifa adicional de envío y el plazo estimado puede ser de 3 a 5 días hábiles.

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por causas externas como festivos, alta demanda, incidencias logísticas, datos incorrectos o retrasos de transporte.

El cliente es responsable de introducir correctamente su dirección, teléfono y datos de contacto.

1. Entregas fallidas

Si el pedido no puede entregarse por ausencia del cliente, rechazo del paquete, dirección incorrecta, datos incompletos o falta de respuesta, podrán aplicarse costes adicionales de gestión, reenvío o devolución.

Veluxi Beauty se reserva el derecho de cancelar futuros pedidos contra reembolso de clientes que hayan rechazado pedidos anteriores sin motivo justificado.

1. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones se gestionan según nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o ejercer su derecho de desistimiento, siempre que se cumplan las condiciones establecidas.

Para incidencias por producto dañado, defectuoso, incorrecto o incompleto, recomendamos contactar en un plazo máximo de 3 días desde la entrega para poder revisar el caso lo antes posible.

Por motivos de higiene, los productos de belleza o cuidado personal no podrán devolverse si han sido usados, abiertos o manipulados, salvo defecto de fabricación.

1. Disponibilidad de productos

La disponibilidad de productos puede variar. Si un producto no está disponible después de realizar el pedido, contactaremos contigo para ofrecer una solución cuando sea posible.

Nos reservamos el derecho de retirar, modificar o sustituir productos en cualquier momento.

1. Propiedad intelectual

Todos los textos, imágenes, diseños, logotipos, gráficos, vídeos, contenidos y elementos visuales de la tienda Veluxi Beauty pertenecen a sus respectivos titulares.

No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar o utilizar el contenido de la tienda sin autorización previa.

1. Limitación de responsabilidad

Veluxi Beauty no será responsable de daños derivados de:

• Uso incorrecto del producto.

• No seguir las instrucciones de uso.

• Reacciones individuales o sensibilidad personal.

• Expectativas de resultados no garantizados.

• Errores en los datos introducidos por el cliente.

• Retrasos o incidencias causadas por empresas de transporte.

• Problemas técnicos ajenos a nuestro control.

1. Datos personales

El tratamiento de los datos personales se realiza según nuestra Política de privacidad.

Los datos facilitados por el cliente se utilizarán para gestionar pedidos, envíos, atención al cliente, pagos, devoluciones y comunicaciones relacionadas con la compra.

1. Cambios en los términos

Veluxi Beauty puede modificar estos Términos del Servicio cuando sea necesario para adaptarse a cambios legales, comerciales, técnicos o de funcionamiento de la tienda.

La versión vigente será la publicada en esta página en cada momento.

1. Contacto

Para cualquier duda sobre estos Términos del Servicio, pedidos, envíos o devoluciones, puedes contactarnos en:

yasser30octubre@gmail.com